Nous avons tout particulièrement aimé les recommandations de Jacob Morgan, conférencier, auteur et cofondateur de la « Future Of Work Community », au sein de laquelle certaines des entreprises les plus innovantes du monde explorent l’avenir du travail. On en profite pour vous recommander son balados très populaire « Future of Work Podcast », diffusé en anglais.
En route pour les 10 meilleurs conseils pour mener vos équipes loin et dans la durée!
1. Faites des embauches qui comptent
Recruter des talents stratégiques qui vont changer l’avenir de votre organisation, c’est le rêve de tous les entrepreneurs et gestionnaires. À l'évidence, ce n’est pas toujours le cas. Mais vous pouvez faire en sorte de vous en rapprocher. Comment? En automatisant autant que possible les tâches répétitives et laborieuses, pour permettre à vos nouvelles embauches de se consacrer pleinement à des projets et missions stratégiques, intéressants aussi bien pour eux que pour vos affaires!
On pense notamment au Président de la firme québécoise Mercure Conseil qui a opté pour l’automatisation de sa gestion des RH, du traitement de la paie et des avantages sociaux de ses employés. Résultat, il nous raconte qu’il a pu embaucher des gestionnaires pleinement concentrés aux affaires et aux clients, et non pas à l’administration de son organisation. Dans les petites et moyennes entreprises, ces embauches changent la donne!
2. Privilégiez les personnalités engagées, plutôt que les compétences
Les compétences, cela s’acquiert et cela se développe avec le temps. Avec les personnalités, c’est un peu plus compliqué… Si vous hésitez donc entre des candidats super qualifiés mais qui, humainement, ne correspondent pas à votre esprit d’entreprise, le choix est fait. Vous avez besoin de talents pleinement engagés, impliqués, enthousiastes à l'idée de venir travailler, qui ont envie d’apprendre et de progresser! Les personnalités empathiques et fédératrices seront un formidable atout pour diffuser une bonne mentalité et elles apprendront rapidement les compétences dont vous avez besoin. En télétravail, ces qualités seront d’autant plus précieuses pour motiver les troupes. Pensez aussi que pour vos clients, ce contact humain fera certainement une grande différence!
Vous pouvez même tester la compatibilité de vos candidats avec votre culture d’entreprise en posant les bonnes questions!
3. Soyez attentif aux mauvais signaux
Votre intuition vous dit que quelque chose cloche avec l’un de vos employés? Faites-vous confiance. Si vous notez qu’un membre de vos équipes n’a pas la bonne attitude, que son comportement laisse à désirer, voire qu’il a un impact négatif sur le reste de l'équipe, ne laissez pas ce dossier trainer. Parlez-en avec la personne concernée, voyez s’il est possible de corriger le tir. Si non, privilégiez la sérénité de vos autres talents; s’ils souffrent du comportement toxique de leur collègue, ils quitteront le navire plus tôt que prévu. Prenez les devants et privilégiez un environnement de travail aussi équilibrée que possible dans votre organisation.
4. Communiquez, communiquez, communiquez
Communiquer, ceci est le mot d’ordre depuis le début de la pandémie du Covid-19. Et il faut continuer! Avec le télétravail, les échanges avec vos employés par clavardage, téléphone ou rendez-vous vidéo ont été primordiaux pour traverser cette crise et faire en sorte que chacun reste motivé. Dans beaucoup d’organisations, les réunions vidéo sont même devenues un nouveau rituel virtuel pour mieux vivre le travail à distance. Comme l’explique Chantal Dauray, c’est essentiel pour suivre les affaires de l’entreprise et les dossiers en cours, mais aussi (et surtout) pour maintenir le lien entre collaborateurs, entre employés et employeur.
5. Tissez des relations durables et bienveillantes
Connaître vos employés en tant qu’individu, et non pas seulement en tant que travailleurs, ça fait la différence pour fidéliser vos talents. Cela aide à établir un lien de confiance et de bienveillance, bénéfique à court comme à long terme pour l’implication et la rétention de vos talents. Cela passe par des petites pratiques simples, comme demander à vos employés comment ils vont, s’ils ont passé une bonne fin de semaine, comment vont les enfants. Bien sûr, tout en respectant le cercle privé de chacun, ces petites attentions diffuseront de l’empathie dans vos relations. Et cela marche dans les deux sens ! Parlez aussi de vous.
6. Investissez aux bons endroits
Vous rechignez à payer pour des outils utiles et efficaces? Dommage, vous vous privez certainement d’un bon coup de pouce pour optimiser la performance de votre organisation. Pour vos talents, c’est pareil! Comme l’explique Jacob Morgan, en négociant le salaire d’un employé au moment de son arrivée, cela a peut-être un impact minuscule pour l’entreprise, mais cela génère un effet bien plus important et négatif pour le travailleur. Il peut avoir du ressentiment, ne pas se sentir payé et reconnu à sa juste valeur et donc… être moins fidèle puis partir prématurément. Si vous voulez vraiment faire les meilleurs recrutements, ne sous-estimez donc pas l’impact d’une bonne rémunération.
7. Dites merci !
La reconnaissance au travail est un besoin fondamental… pour tous. C”est notamment ce qu’explique très bien Jean-Pierre Brun, CRHA : « la reconnaissance au travail est un levier de mobilisation puissant ». Et pourtant, au Québec, 42 % des personnes interrogées jugent recevoir une reconnaissance faible de la part de leur employeur. Et vous, dites-vous suffisamment merci à vos employés? Montrez à vos équipes combien leur implication change la vie de votre organisation. Cela passe par des « merci » réguliers, le fait de souligner les bons points de chacun et de montrer que vous appréciez vos collaborateurs pour leur efficacité et leur personnalité.
8. Misez sur les forces de vos employés
Être un bon chef d’entreprise ou un bon gestionnaire, c’est aussi savoir reconnaître les forces de ses collaborateurs et là où ils sont plus compétents que soi. Rien de sert d’embaucher les meilleurs talents si vous ne leur laissez pas la place d’appliquer leurs compétences et de diffuser leurs idées. C’est même le mantra de l’entrepreneuse québécoise Christiane Germain, cofondatrice et coprésidente du Groupe Germain Hôtels : « Si on veut que les gens s’épanouissent dans leur travail, il faut leur donner de la place ».
Faites confiance à votre équipe, misez sur ses forces, laissez vos employés faire des essais, c’est comme ça qu’on arrive au succès.
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9. Prenez soin de votre marque employeur
Bâtir une belle marque employeur pour fidéliser vos talents, cela demande plusieurs ingrédients! Offrir une expérience employé attrayante à vos équipes, faire preuve de flexibilité dans les processus et les journées, miser sur des programmes de bien-être au travail, mais aussi payer vos employés correctement et à temps. Vous aurez tout à y gagner. Saviez-vous par exemple que les entreprises qui offrent une expérience employé attrayante sont 122 % plus performantes que les autres?
On vous donne même un coup de pouce avec ces super idées de team building à organiser au bureau ou même à distance pour booster la dynamique de vos équipes.
10. Soyez humain
Enfin en 2020, les impacts de la pandémie du Covid-19 nous auront permis de redéfinir nos priorités : l’humain. C’est valable dans tous les secteurs et plus que jamais dans le monde du travail, où les pratiques RH connaissent un renouveau. Finie l’image traditionnelle du chef d’entreprise intouchable et insensible. Vous êtes un ou une chef(fe) d’entreprise c’est vrai, mais avant tout un meneur au sein d'une équipe d’hommes et de femmes qui comme vous, ont leurs jours avec et leurs jours sans. Cela signifie que vous ne pouvez plus travailler sans vous préoccuper du bien-être de votre personnel. Votre priorité : cultiver L'HU-MA-NI-TÉ dans votre leadership.
