6 qualités indispensables pour tout gestionnaire des RH
La fabrique du leadership 8 minute read

6 qualités indispensables pour tout gestionnaire des RH

Rise | avril 16, 2020

En entreprise, la recette de la réussite en équipe dépend de plusieurs ingrédients importants : une stratégie bien pensée, une organisation efficace, des outils modernes et performants, mais aussi et surtout, un super gestionnaire des ressources humaines. Si vous êtes à ce poste, vous savez certainement que votre rôle est un peu comme celui d’une clé de voûte qui fait tenir tous les piliers d’une grande bâtisse. Vos collaborateurs doivent pouvoir compter sur vous, comme vous pouvez compter sur eux. Ainsi, la relation que vous créez avec vos employés donne l’esprit dans lequel votre équipe travaille et votre approche du leadership est essentielle pour booster leur motivation. En effet, une enquête publiée par la firme internationale Gallup révèle que 70% de la motivation d’un employé est influencée par son gestionnaire. D'après la maison de sondage québécoise Léger, les relations des employés avec leur supérieur immédiat sont même désignées comme le deuxième facteur le plus influant sur l’indice de bonheur au travail des Québécois. Et on sait que le bonheur rend plus productif ! Alors, comment être un gestionnaire des RH hors pair ? 

Tout dépend de vos compétences et de vos qualités. À vous de poser les bases d’une relation positive, confiante, équilibrée et féconde avec vos collaborateurs, pour les encourager à donner le meilleur de leurs capacités. L'idée n’est pas du tout de les tenir d’une main de fer, au risque de générer de la méfiance et des départs anticipés.  

Découvrez donc les 6 qualités indispensables pour tout gestionnaire des RH afin de conduire à la réussite de ses équipes. 

1) Créez une bonne connexion avec vos talents

En tant que gestionnaire des RH, votre présence au travail doit se faire sentir (que ce soit au bureau ou à distance en cas de télétravail). Il ne suffit pas de vous adresser à vos employés seulement pour leur demander une tâche ou lorsque vous attendez quelque chose d’eux. Si votre bureau est dans un aire fermée, sortez régulièrement pour voir vos employés et discutez avec eux afin de créer un lien entre vous. Apprenez à les connaître, participez aux conversations sur les projets de fin de semaine dans la cuisine, intéressez-vous sincèrement à eux et n'hésitez pas à parler de vous aussi.  C'est aussi simple que ça.

Nous avons tous travaillé dans des bureaux où l’équipe de direction est rarement vue ou entendue en dehors des réunions à l’échelle de l’organisation. Les dirigeants semblent froids, voire déconnectés des opérations quotidiennes. Résultat, ce sont des personnes que les employés n’ont pas de mal à quitter rapidement, car ils n’ont pas eu l’occasion de créer un véritable lien avec eux. Établir un lien solide avec vos collaborateurs, c’est aussi participer à la fidélisation de vos talents. Gagnant-gagnant !

2) Soyez empathique envers vos collaborateurs

Tout comme vous, vos collaborateurs peuvent connaître des hauts et des bas. Même les meilleurs. Dans les mauvais jours, ne vous montrez surtout pas aussi rigide qu’une barre de fer pour re-motiver vos employés, mais au contraire faites preuve d'empathie lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes professionnels ou personnels difficiles. Mettez-vous à leur place et soyez compréhensif. Par exemple, laissez un membre de votre équipe partir un peu plus tôt pour aller chercher un proche à l'hôpital ou son enfant si personne ne peut le garder. Comprenez que chacun fait au mieux pour composer avec ses impératifs professionnels et personnels. Montrez que vous vous souciez du moral de vos équipes si vous pouvez aider à l'améliorer. Vous pourrez ainsi nouer une relation de confiance solide avec vos collaborateurs, et ils ont ainsi envie de vous montrer le meilleur.  

En clair, soyez humain.

3) Ouvrez une communication à double sens

Avec vos proches, vous n’aimez pas être le dernier au courant des dernières nouvelles ? En entreprise, c’est pareil. Vos employés aiment rester informés des actualités de leur organisation autant que vous. C’est essentiel pour qu’ils développent un sentiment d’appartenance à l’entreprise et qu’ils se sentent vraiment concernés par les changements annoncés. Veillez donc à établir une communication à double-sens avec vos équipes et tenez-les au courant. D’ailleurs, même lorsque vous ne savez pas, dites-le. Vos employés apprécieront votre franchise et en feront de même avec vous. Si vous attendez de vos employés qu’ils soient transparents avec vous, faites donc en sorte que la communication fonctionne bien dans les deux sens. En ce sens, l'attitude du premier ministre François Legault, durant la gestion de la crise COVID-19 au Québec en 2020, rend justice à cette approche. 

D’ailleurs, privilégiez les échanges personnalisés et évitez les boîtes à idées qui ne sont jamais ouvertes. Un super gestionnaire des RH doit aussi savoir créer un environnement de travail où l'opinion de chacun est entendue. 

4) Offrez les bons outils à vos employés

En tant que gestionnaire des RH, votre rôle est aussi de donner à vos employés tout ce dont ils ont besoin pour bien accomplir leurs tâches. Posez- leur clairement la question : “De quoi avez-vous besoin ? ”. Vos développeurs et graphistes ont-ils besoin de logiciels plus performants ? Votre spécialiste des ventes d’un meilleur Votre rédacteur d’un espace de travail fermé et plus silencieux pour se concentrer ? En résumé, demandez à vos employés quelle est leur kryptonite pour qu’ils puissent devenir le Superman ou la Superwoman de leur département ! 

Et vous, de quoi avez-vous besoin pour mieux gérer vos processus RH ? Discutez des solutions qui existent au Québec avec Rise.

5) Montrez-vous généreux en reconnaissance 

On ne le dira jamais assez, les talents qui se sentent reconnus et récompensés pour ce qu'ils font se sentent mieux dans leur organisation. En vous montrant reconnaissant envers vos employés pour ce qu’ils font, vous avez ainsi l'opportunité de créer un cercle vertueux puisque vos équipes s’en montreront encore plus productives et épanouies.  Elles seront prêtes à s’investir pleinement dans leurs missions, et répondront aussi présentes en cas de changements ou de difficultés. 

D’ailleurs, ce n’est pas seulement valable pour les meilleurs éléments de votre équipe. Mettez aussi un point d’honneur à encourager les efforts et les progrès de tous, sans oublier ceux qui peuvent rencontrer plus de difficultés. Un bon gestionnaire des RH doit se montrer juste et équitable en toutes circonstances, sans jamais faire preuve de favoritisme ou de traitement de faveur, au risque de briser la confiance et donc l'équilibre de ses équipes.

6) Provoquez des opportunités de développement 

Voir ses talents progresser et évoluer dans l’entreprise, c’est une grande source de satisfaction pour un gestionnaire des RH qui a le sentiment d’avoir participé à la réussite des employés et de l'organisation. Soyez attentif aux envies d'évolution de vos talents. Sachez leur confier des projets pour les faire grandir, encouragez les mouvements latéraux pour accroître leur compréhension des différentes parties de l’organisation, créez de nouvelles opportunités de développement lorsque c’est possible. Ce peut être par le suivi d’une nouvelle formation pour élargir les compétences de vos employés, l’achat d’outils ou de ressources pour qu’ils progressent, ou par la promotion d’un poste avec plus de responsabilités. 

Pour cela, vous devez connaître les forces et les faiblesses de vos talents, leurs envie d'évolution dans l’entreprise et leurs objectifs de performance. Ainsi, vous pourrez leur recommander les bons moyens de parvenir à leurs objectifs et les aider à aller dans la bonne direction. Vos talents n’en seront que meilleurs grâce à ces opportunités de croissance et de développement professionnel. 

Cultivez vos qualités pour être moteur de productivité et de motivation

En résumé, prenez soin d’entretenir toutes ces qualités indispensables pour tout gestionnaire des RH afin de transmettre un vrai esprit d'équipe à vos employés et représenter les bonnes valeurs de votre culture d’entreprise. Créer des relations solides avec vos talents est non seulement un facteur de productivité, mais aussi un puissant moteur de motivation!

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