Si l’on ne peut évidemment pas tirer les vers du nez des employés, on peut en revanche se rendre plus à l'écoute et être sensibilisé aux problématiques qu’une grande majorité d'employés rencontrent dans leur vie professionnelle. On vous dévoile ce que certains employés pourraient ne pas oser vous dire!
« Je ne suis pas assez bien payé »
Dans tous les secteurs et à tous les postes, c’est un sentiment très récurrent. Une simple conversation entre collègues ou entre amis suffit pour s’en apercevoir! Et un employé qui ne s’estime pas suffisamment payé, cela peut révéler deux choses:
- D’abord, une anxiété financière. Malheureusement au Canada, 48 % des travailleurs québécois déclarent que l’argent est leur première source de stress. Ce sentiment d’insécurité financière – exacerbé depuis la pandémie de la Covid-19 – peut vite générer l’envie d’aller travailler chez des concurrents.
- Cela peut aussi révéler un manque de reconnaissance. Posez-vous les bonnes questions. Avez-vous suffisamment valorisé les compétences, l’expérience, la valeur de votre employé sur le marché, son utilité pour votre organisation?
N’attendez pas que vos meilleurs talents aient l’envie de rejoindre l’un de vos concurrents en quête d’un meilleur salaire. Faites de votre politique de rémunération a un atout fort de votre culture d’entreprise. Offrez une rémunération pertinente à vos talents, payez correctement chacune de leurs heures de travail effectuées et assurez-vous de toujours les payer à temps.
« J’ai trop de travail »
Un employé surchargé de travail qui n’a pas le temps d’effectuer ses tâches sereinement et qui fait des heures supplémentaires à répétition, ce n’est jamais bon sur le long terme. Si rien n'empêche les périodes plus intenses à titre ponctuel, l’urgence ne doit pas devenir le mode de travail habituel de vos équipes. Cela risque de fatiguer rapidement votre employé qui sera plus exposé à des risques d'épuisement professionnel, qui aura plus de difficultés à concilier sa vie pro et perso comme il l’entend et développera une frustration vis à vis de l’organisation.
Notre recommandation : sachez détecter lorsque l’un de vos employés est trop souvent débordé. C’est peut-être qu’il faut revoir la configuration de son poste, répartir différemment ses tâches, voire peut-être même faire un recrutement supplémentaire pour assurer toutes les missions.
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« Je ne suis pas d’accord avec les décisions de ma hiérarchie »
En entreprise, il est tout à fait normal qu’il existe des différences de visions et d’opinions au travail. Malheureusement, par marque de respect, par crainte de s’attirer les foudres ou de déplaire, beaucoup d'employés n’osent pas faire part de leur désaccord à leur gestionnaire direct ou à la direction de leur entreprise.
L'idée n’est pas d’encourager la contradiction à tout prix, mais d’inviter vos employés à enrichir le débat et leur montrer que leur avis compte. Ainsi, leur implication dans l'organisation n’en sera que plus grande !
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« J’ai des problèmes personnels »
Rien n’oblige vos employés à vous faire part de leurs problèmes personnels. Cela relève de leur vie privée. Mais s’ils sont graves et peuvent aussi impacter leur travail, il est bon qu’ils se sentent à l’aise pour vous en parler. Un divorce, un deuil, un problème de santé, ces événements importants peuvent expliquer bien des choses : une baisse de moral, de motivation, de productivité, des difficultés de concentration, une plus grande irritabilité, de la fatigue… C’est normal quand on a la tête ailleurs.
En tant qu’employeur, on peut contribuer à soulager ces effets en posant les bonnes questions à ses employés. De quoi avez-vous besoin en ce moment? Comment peut-on vous aider? Quelles sont vos priorités en ce moment? Montrez que vous pouvez répondre présent pour soutenir vos talents dans la mesure du possible et soyez humain. En ces temps particuliers, c’est une excellente façon de se serrer les coudes et de garder vos talents engagés et en santé auprès de vous.
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« J’ai envie de quitter l’entreprise »
Enfin, que ce soit pour une des raisons énoncées plus haut ou pour une autre, les employés parlent rarement de leur souhait de quitter l’entreprise en amont. Ou lorsqu’ils le font, la décision est déjà prise et vous ne pouvez plus y faire grand chose.
Notre conseil pour éviter de perdre vos meilleurs talents? Remettez-vous en question pour trouver pourquoi vos employés vous quittent. Prenez soin d’eux, estimez-les, écoutez-les, récompensez-les. Apprenez aussi à détecter les signes avant-coureurs d’un désengagement. Le plus souvent, vous avez toutes les cartes en main pour offrir une belle expérience satisfaisante et enrichissante à vos employés!
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