Vous vous demandez pourquoi on en parle aujourd’hui? Tout simplement parce que THE TEN SPOT collabore avec Rise et nous confie la gestion de sa paie et les avantages sociaux depuis plusieurs années déjà. Et ce n’est pas notre seul point commun : nous avons envie d’offrir la meilleure qualité de services à nos clients, tout en restant accessibles! C’est ce qui nous fait progresser.
Une offre unique déployée partout au pays
À l’origine, c’est en 2006 que les premiers bars beauté de THE TEN SPOT ont ouvert à Toronto. La clientèle en forte demande a été au rendez-vous et le succès aussi; plus de 40 franchises se sont progressivement déployées un peu partout au Canada en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario, en Nouvelle-Écosse, sur l'Île-du-Prince-Édouard et au Québec. En 2020, d’autres salons ont même ouvert aux Etats-Unis! À Montréal, on compte déjà quatre salons dans les quartiers de Griffintown, Mile End et Westmount et un nouveau dans le Vieux-Montréal. Alors quand ces premières franchises ont ouvertes au Québec en 2017, THE TEN SPOT a tout de suite fait confiance à Rise pour gérer la paie et les avantages sociaux de sa trentaine d’employés locaux.
Une paie simplifiée, c’est une tranquillité d’esprit pour relever les autres défis
Pour le Président des franchises de THE TEN SPOT au Québec, son besoin était clair : avoir la garantie que ses employés soient toujours payés à temps et correctement. Et après plusieurs années d’utilisation, il est très satisfait de l’outil Rise Paie : « Ce que j’aime particulièrement, c’est que l’outil est facile à utiliser. La paie est automatiquement calculée en incluant les retenues liées aux impôts et aux avantages sociaux, ce qui fait que la gestion de la paie est vraiment simplifiée ». Et quand il ouvre une nouvelle franchise avec de nouveaux employés, il les ajoute simplement au système Rise.
C’est une tranquillité d’esprit précieuse, surtout quand on connaît les inquiétudes causées par la Covid-19. En 2020, les bars beauté de THE TEN SPOT ont dû rester fermés durant plusieurs mois et les franchises ont continué à assumer leurs charges : les loyers, mais aussi des coûts d'équipements supplémentaires liés à l'achat de masques, de séparateurs en plexiglas et du gel hydroalcoolique en quantité importante. Heureusement, l’entreprise a pu éviter le licenciement de ses employés.
Notre priorité commune : l'expérience client
Le Président explique « Nous souhaitons rassurer nos clients : notre qualité d'hygiène a toujours été irréprochable et nous continuons de respecter strictement les mesures sanitaires. Nos clients ne doivent prendre aucun risque, seulement du plaisir pour se sentir pas seulement plus belle ou plus beau, mais vraiment bien dans leur peau. Ils peuvent avoir confiance en eux et en nous! ». Cette ambition d’offrir une qualité de services irréprochable et une formidable expérience client fait justement la fierté de l’entreprise. « Je remarque que Diane Lafontaine– chef d’exploitation de Rise People au Québec – partage la même estime du service client que nous » poursuit le Président des franchises de THE TEN SPOT au Québec.
Ses prochains projets pour 2021? Continuer à ouvrir de nouvelles franchises, selon l'évolution de la crise sanitaire au pays. Il prépare d'ailleurs quelques offres spéciales alléchantes pour inviter les Québécois à revenir se faire choyer dès la réouverture des bars beauté. Préparez-vous à peser sur pause et à vous sentir bien… comme un dix!
