Quelles sont les meilleures soft skills de vos employés?
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Quelles sont les meilleures soft skills de vos employés?

Rise | mars 30, 2021

Le monde change, votre manière de travailler et de collaborer avec vos employés aussi ! Plus que jamais avec le télétravail généralisé, vous avez peut-être appris à déléguer plus de responsabilités à vos collaborateurs, vous les avez encouragés à gagner en autonomie et vous avez certainement découvert des points forts de leur personnalité comme rarement auparavant. Comme l’explique Diane Lafontaine, Chef d’exploitation de Rise au Québec — lors de notre récent webinaire organisé avec la Jeune Chambre de Commerce de Montréal —, la distanciation sociale imposée a finalement donné l'opportunité à de nombreux dirigeants d’organisations de mieux connaître les membres de leur équipe. Les gestionnaires ont découvert des qualités de leurs employés particulièrement appréciables en ces temps incertains comme l’optimisme, la résistance au stress et au changement, la résilience, la faculté à résoudre les problèmes à distance… Autant de d’attitudes et de forces personnelles qui, au travail, deviennent des compétences essentielles pour contribuer à l'agilité et à la performance de votre entreprise. On parle ici de compétences comportementales, – souvent appelées des « soft skills » – qui peuvent être largement valorisées ! 

Alors, quelles sont les qualités comportementales à valoriser chez vos collaborateurs ?   

L’adaptabilité, attitude gagnante n°1

En 2020 et depuis toujours, les entreprises qui ont le mieux traversé les crises et les coups durs sont celles qui ont su faire preuve d’une grande adaptabilité pour se réinventer en un temps record et à tous les niveaux : organisationnel, numérique, RH, processus. Il en est de même pour les leaders et les employés avec les changements induits par la Covid-19, tous ont dû apprendre à travailler totalement à distance et à jongler entre leur vie de famille et leurs impératifs professionnels. Julia De Funès, Docteure en philosophie et spécialiste des RH a même déclaré que depuis début 2020, notre société avait fait un bond en avant de 10 ans en matière de télétravail. Une grande preuve d’agilité et de flexibilité ! Résultat : plus que jamais, les dirigeants d’organisations ont besoin de compter des collaborateurs adaptables parmi leurs équipes, capables de rebondir face aux changements et de travailler de manière hybride. 

D’ailleurs en 2021,  72 % des cadres identifient la capacité d’adaptation comme la compétence n°1 pour faire face aux futurs imprévus. À l’heure de l’innovation technologique, cette flexibilité est aussi essentielle. Et pour les leaders comme vous, cela signifie aussi un mode de management encore plus stimulant!

Un sens affûté de la communication, efficace même en virtuel

En 2008, une classification de l’OCDE nommait déjà la communication comme l’une des compétences clés du 21ème siècle. Aujourd’hui, c’est encore plus vrai! Distanciation, collaboration virtuelle, outils digitaux multiples… la communication est devenue pour beaucoup d’entreprises et dirigeants une bouée de secours par temps difficiles : un moyen de maintenir le lien avec les équipes, les clients et les fournisseurs. Ceux qui ont su se démarquer et garder leurs employés et affaires engagés ont généralement fait preuve d’une très bonne communication. 

De ce fait, les leaders ont aujourd’hui besoin de collaborateurs dotés d’une aisance relationnelle utile pour bien communiquer en interne comme en externe. Cela va de pair avec la maîtrise de bons outils digitaux pour le faire! Manier la communication digitale est en effet incontournable pour mener des réunions virtuelles, garder le lien, rester efficace et gérer ses projets. Et c’est encore mieux lorsque c’est fait avec une réelle intelligence sociale : savoir écouter son interlocuteur, déceler le non-verbal nécessairement plus subtil derrière un écran, adapter son langage et son ton pour mieux collaborer. 

Un conseil ? Valorisez les candidats et les employés qui possèdent cette précieuse qualité, utile quand ça va bien mais aussi en temps de bouleversements. 

De l’autonomie oui, mais dans un esprit de confiance au travail

Le travail à distance étant une nouvelle normalité, les employés qui se démarquent sont aussi ceux capables de gérer et de piloter leurs missions en autonomie. 

À distance, plus possible pour les chefs d'équipe de garder un œil sur les travailleurs au bureau, il faut leur faire confiance! Avec un management moins présent et moins directif, les employés gagnent en autonomie et en flexibilité pour organiser eux-mêmes leurs journées de travail. Et le résultat est positif : les travailleurs ont prouvé que la productivité était au rendez-vous et ils ont même pris davantage d’initiatives et de responsabilités. Pour les employeurs, c’est un bel enseignement qui pousse à valoriser l’autonomie des talents, leur capacité à gérer seuls leurs priorités et les problèmes rencontrés. Et cela favorise la confiance entre les équipes!

Mais attention, cette autonomie ne doit pas signifier pour autant négliger l’importance d’entretenir des liens resserrés avec ses employés ou de ne pas leur laisser le droit à l’erreur. L’autonomie est vraiment fructueuse lorsqu’elle se fait dans un esprit de confiance mutuelle au travail, d’accompagnement et de reconnaissance des employés. Les effets sur l'expérience employé, la relation employeur-employé, la croissance, la performance dans l’entreprise en sont durables.

La créativité pour se démarquer 

Même si l’importance de compter des employés créatifs n’est pas nouvelle, on ne pouvait pas passer à côté de cette qualité naturelle que vous pouvez encourager, stimuler et cultiver chez vos employés. Comme l’explique Sandrine L’Herminier, auteure de l’ouvrage « Tu seras un manager responsable, mon fils! », la différence ne se fait plus sur les produits mais sur les idées. Les organisations se démarquent aujourd’hui principalement non pas sur le fond mais sur la forme; il suffit de jeter un œil aux contenus les plus populaires sur le web pour s’apercevoir que l’on valorise l’original, le créatif. 

Pensez-y lors de vos prochains recrutements ou lorsque vos talents vous proposeront de nouvelles idées. Sachez ouvrir la porte de leur créativité, vous tenez là une force pour vous démarquer et faire savoir au public que votre organisation est vraiment unique.   

De la collaboration et de la coopération pour faire avancer votre monde

Face à tous les nouveaux défis qui vous attendent, le sens de l’effort collectif dans une organisation est un atout précieux. Pour cette raison, valoriser la collaboration et la coopération chez vos employés peut faire toute la différence. Une bonne manière de collaborer d’abord, permet de savoir travailler ensemble, en groupe, pour atteindre vos objectifs. Le sens de la coopération lui, est ce qui permet de le faire intelligemment. 

Et c’est plus complexe qu’il n’y paraît : il faut savoir interagir en bonne intelligence des personnalités et compétences de chacun, écouter activement ses collaborateurs, présenter ses idées, trouver des compromis, brainstormer à plusieurs en laissant la parole à chacun et en faisant preuve de diplomatie. Cela permet aux équipes et aux projets d’avancer sereinement et efficacement. Valoriser cette attitude collaborative positive chez vos collaborateurs vous permettra ainsi de favoriser un climat professionnel de concertation, d'écoute et d'entraide entre les équipes. Ça compte pour vous et pour vos employés!

 

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